Obchodní podmínky

Andrea Hoskovcová – Květiny Ája
fyzická osoba – podnikatel, IČO: 06827063
Sídlo: Mozolky 2429/51, 616 00 Brno – Žabovřesky
Provozovna: Květiny Ája, Dukelská třída 21, 614 00 Brno
E-mail: aja@kvetinyaja.cz | Tel.: +420 776 380 763
E-shop: www.kvetinyaja.cz
Platné od: 1. 9. 2025
Prodávající je neplátcem DPH.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím Andrea Hoskovcová – Květiny Ája a kupujícím při uzavírání smluv prostřednictvím on-line obchodu www.kvetinyaja.cz dle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku.

Obchodní podmínky se vztahují jak na prodej zboží, tak i na poskytování služeb, půjčování dekorací a objednávky kurzů, pokud není výslovně uvedeno jinak.

2. Uživatelský účet

Kupující si může na webu vytvořit uživatelský účet. Přístupové údaje je povinen chránit a neposkytovat třetím osobám. Prodávající může účet zrušit, pokud je dlouhodobě neaktivní nebo dojde k porušení povinností.

3. Uzavření smlouvy

Veškerá prezentace zboží, kurzů či služeb na webu je informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy. Objednávku kupující podává vyplněním formuláře na webu. Smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky na e-mail kupujícího.

V případě objednávky kurzu se uzavírá smlouva o smlouvě budoucí, jejímž předmětem je závazek obou stran uzavřít konkrétní smlouvu o účasti na daném kurzu. Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín konání kurzu v případě nemoci, nedostatečné kapacity nebo jiných provozních důvodů; o změně je kupující informován bez zbytečného odkladu a má právo na náhradní termín nebo vrácení zaplacené částky.

V případě objednávky svatebních služeb nebo aranžmá vzniká smlouva o dílo dle § 2586 a násl. občanského zákoníku. Prodávající se zavazuje dílo (výzdobu, dekorace, dodávku květin a aranžmá) zhotovit dle dohody, návrhu nebo rozpočtu, který kupující předem odsouhlasí. Kupující je povinen uhradit sjednanou cenu a umožnit zhotoviteli přístup k místu plnění.

4. Cena a platební podmínky

Ceny zboží a služeb jsou uvedeny včetně všech poplatků. Prodávající je neplátcem DPH. Kupující může cenu uhradit následujícími způsoby:

hotově při doručení (dobírka)
hotově při osobním vyzvednutí
online platební kartou nebo bankovními tlačítky prostřednictvím brány Comgate
bankovním převodem (splatnost do 7 dnů)

U individuálních zakázek, svateb a kurzů může být požadována záloha, jejíž výše bude sdělena předem. Prodávající může požadovat úhradu celé ceny před dodáním zboží či zahájením kurzu.

5. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou případů dle § 1837 OZ, zejména u zboží podléhajícího rychlé zkáze (živé květiny), zboží upraveného podle přání kupujícího nebo zboží vyňatého z hygienického obalu.

U kurzů lze od smlouvy odstoupit nejpozději 14 dní před datem konání. V pozdějším termínu může být storno poplatek až 100 % ceny, pokud není sjednáno jinak. V případě zrušení kurzu ze strany prodávajícího má kupující nárok na náhradní termín nebo vrácení celé částky.

6. Dodání zboží a služeb

Doručení zajišťujeme výhradně vlastní dopravou v rámci Brna a okolí. Expedice nebo osobní vyzvednutí probíhá následující pracovní den po objednání. Pokud potřebujete doručení dříve, kontaktujte nás telefonicky.

U svatebních a dekoračních zakázek je termín a místo plnění sjednáno individuálně podle dohody se zákazníkem.

7. Práva z vadného plnění a odpovědnost

Na živé květiny se nevztahuje zákonná 24měsíční záruka, protože jde o zboží podléhající rychlé zkáze. Reklamace zjevné vady (zvadnutí, plíseň, poškození) je nutné uplatnit bezodkladně, nejpozději do 24 hodin od převzetí, a doložit fotografií.

Na doplňkový sortiment (např. vázy, dekorace) se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.

8. Půjčovna dekorací

Půjčovna dekorací funguje na základě smlouvy o výpůjčce podle § 2193 a násl. občanského zákoníku. Předmětem výpůjčky jsou dekorace, vázy, svícny, textilie a další vybavení poskytované k dočasnému užívání.

Zákazník je povinen vypůjčené předměty vrátit ve stejném stavu, v jakém je převzal, nejpozději v termínu dohodnutém při výpůjčce.
V případě poškození, ztráty nebo zničení vypůjčených předmětů je zákazník povinen uhradit odpovídající náhradu škody podle aktuální pořizovací hodnoty předmětu.
Prodávající si může účtovat vratnou kauci, jejíž výše bude stanovena individuálně podle hodnoty zapůjčených předmětů.
Pronajímatel nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávným používáním výpůjčky.

9. Prodej alkoholických výrobků

Alkoholické výrobky jsou prodávány pouze osobám starším 18 let. Při převzetí bude ověřen věk. Nelze-li věk prokázat, alkoholická část objednávky nebude vydána a příslušná část platby bude vrácena.

10. Zasílání obchodních sdělení a cookies

Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení, který lze kdykoli odvolat. Web používá cookies, podrobnosti naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami GDPR, které jsou dostupné na webu. Údaje jsou zpracovávány pro účely objednávek, fakturace, doručení, marketingu a analytických nástrojů (např. Google Analytics).

12. Mimosoudní řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Platformu ODR lze využít na ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky a nabývají účinnosti dnem 1. 9. 2025.